近日,南京一SPA按摩店涉嫌诈骗事件引发社会广泛关注。这家名为“XXSPA”的按摩店,以提供高质量服务为幌子,实则利用消费者对按摩行业的信任,实施诈骗行为。
据了解,这家SPA按摩店位于南京市某繁华地段,店面装修豪华,环境优雅。店员身着统一服装,服务态度热情。然而,在近期,有消费者反映,在XXSPA消费过程中,遭遇了诈骗行为。
据消费者描述,他们在XXSPA消费时,店员以优惠活动为诱饵,诱导消费者购买高价套餐。在按摩过程中,店员以各种理由要求消费者支付额外费用,如精油、精油房、按摩师加钟等。当消费者发现不对劲时,店员以“不消费就扣款”等威胁手段,迫使消费者无奈接受。
更有甚者,有消费者在XXSPA消费后,发现自己被“套路”了。原本以为只是消费了一些额外服务,却没想到这些服务费用高达数百元。消费者感到上当受骗,纷纷向有关部门投诉。
面对消费者的投诉,XXSPA方面表示,他们并未诈骗消费者,而是按照行业规定提供服务。然而,消费者提供的证据显示,这家SPA按摩店存在诸多问题。
首先,XXSPA在服务过程中,未向消费者明示额外服务的费用。消费者在消费过程中,对额外费用一无所知,直到结账时才发现费用过高。
其次,XXSPA在服务过程中,存在强制消费行为。店员以各种理由要求消费者支付额外费用,甚至威胁消费者不消费就扣款。
再次,XXSPA的服务质量与消费者预期相差甚远。消费者在XXSPA消费后,普遍反映服务质量不高,技师水平参差不齐。
针对这一事件,有关部门已经介入调查。在此,我们提醒广大消费者,在选择SPA按摩店时,要警惕类似诈骗行为。以下是一些预防措施:
1. 选择正规、信誉良好的SPA按摩店,避免选择街头巷尾的按摩摊点。
2. 消费前,详细了解服务项目及费用,避免消费陷阱。
3. 消费过程中,如发现商家存在强制消费、欺诈等行为,及时向有关部门投诉。
4. 保留消费凭证,以便维权。
此次XXSPA涉嫌诈骗事件,再次提醒我们,在选择消费场所时,要保持警惕,避免上当受骗。同时,也希望有关部门加强监管,严厉打击诈骗行为,保障消费者合法权益。